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N26 Kundenservice


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On 08.05.2020
Last modified:08.05.2020

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Entsprechend modern sind auch die Kontaktmöglichkeiten für Kunden der digitalen Bank. Im Gegensatz zu etablierten und alteingesessenen Instituten wie der Sparkasse, hat N26 keine Filialen, in die man sich zu einer persönlichen Beratung oder bei Problemen mit dem Bankkonto begeben kann.

Kontakt per App — Schritt für Schritt. Hier wird angezeigt, auf welcher Position man in der Warteschlange steht.

Sobald man an der Reihe ist, kann in der App mit einem Supportmitarbeiter von N26 gechattet werden. N26 weist darauf hin, dass man zur schnelleren Bearbeitung des eigenen Anliegens seine Mastercard bzw.

Bitte beachten Sie, dass der Chat-Support nur zu folgenden Zeiten erreichbar ist:. Download: NApp. Der E-Mail-Support ist unter support number Hier kann man bei Bedarf laut N26 auch um einen Rückruf bitten.

Wann ein Mitarbeiter von N26 zurückruft, hängt davon ab, wie hoch gerade der Andrang auf den Kundenservice ist.

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Die meisten Anliegen werden über den Chat oder per E-Mail erledigt. Ansonsten beantworten die FAQ auf der Website www.

Kunden können über die App, die Web-App oder über die Supportseiten auf www. Dazu muss der Kontoinhaber die neueste Version der App herunterladen.

In der Web-App ist der Chat unten rechts zu finden. Der Kundenservice ist jeden Tag, auch am Wochenende, von 7. Mehr als Mitarbeiter von N26 stehen für die Kundenanliegen zur Verfügung.

Die durchschnittliche Wartezeit beträgt weniger als 30 Sekunden, bis du mit einem Mitarbeiter dein Anliegen besprechen kannst.

Wenn du deine Mastercard bereithältst, bekommst du einen besonders schnellen Service im Chat. So erkennt die Bank, dass es sich um den Kontoinhaber handelt und die Mitarbeiter auch vertrauliche Auskünfte geben dürfen.

Innerhalb der Öffnungszeiten bietet Neon euch auch die Möglichkeit, jederzeit einen echten Mitarbeiter in den Chat zu holen, wenn du das Gefühl hast, dass du menschliche Unterstützung brauchst.

Bei dringenden Fällen, wie Verdacht auf Betrug oder Sicherheitsbedenken, kannst du unsere Mitarbeiter im Chat auch um einen Rückruf bitten.

Wir rufen dich dann innerhalb einer Stunde zurück, um dein Anliegen zu klären. Solltest du deine Karte sperren wollen, kannst du das auch selbst direkt in der App oder der Web-App veranlassen oder uns eine E-Mail schreiben.

Nach ausführlicher Auswertung des Kundenfeedbacks haben wir festgestellt, dass der Chat für dich sowohl die einfachste als auch bequemste Art des Kontakts zu uns ist.

Im Chat können wir dein Anliegen so schnell und effizient wie möglich klären und trotzdem jeden Fall einzeln bearbeiten.

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